Masuk / Daftar Hi,  Dashboard Pesanan Saya Bantuan Keluar
  • Kembali ke Help Center

    Ketentuan Umum dan Kebijakan Penjual


    INFORMASI UMUM

    blanja.com menyediakan layanan sebagai sarana bagi Penjual untuk memasang, memasarkan dan menjual produknya, dan bagi Penjual yang bermaksud untuk menggunakan layanan situs blanja.com agar dapat melakukan penjualan atas produk-produk milik Penjual dan/atau yang dikuasai oleh Penjual di situs blanja.com atau untuk mendapatkan layanan-layanan lainnya yang disediakan oleh situs blanja.com wajib untuk memenuhi syarat-syarat dan ketentuan serta kebijakan sebagaimana ditetapkan oleh blanja.com.

    blanja.com memliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk sewaktu waktu mengubah ketentuan ini dengan cara menablanja.comilkan persyaratan atau ketentuan yang diubah di dalam situs blanja.com atau memberitahukan kepada Penjual melalui pesan email atau lainnya.

    Segala ketentuan dan persyaratan yang berlaku bagi Penjual tertera di dalam Perjanjian Pengguna Layanan (User Agreement) dan Ketentuan Umum dan Ketentuan Umum dan Kebijakan Penjual (General Seller Agreement) dan blanja.com memiliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk sewaktu-waktu mengubah ketentuan ini dengan mengubah dan menablanja.comilkan persyaratan dan ketentuan di dalam Perjanjian Pengguna Layanan dan Ketentuan umum dan Kebijakan Penjual di dalam situs blanja.com

    Setiap terjadinya perubahan atas ketentuan dan persyaratan maka secara langsung syarat dan ketentuan yang lama menjadi tidak berlaku dan yang berlaku adalah ketentuan dan persyaratan yang baru. Penjual yang memasang, memasarkan dan menjual produknya di blanja.com secara langsung terikat dan wajib mengikuti segala ketentuan dan persyaratan yang tertera di dalam situs blanja.com.

    PENJELASAN MENGENAI MODEL TRANSAKSI ESCROW

    Bahwa model transaksi escrow yang dimaksud adalah blanja.com dalam hal ini bertindak sebagai fasilitator atas hubungan pembelian dan penjualan antara Pembeli dan Penjual yang terjadi di situs, dan berhak untuk menerima dana atas transaksi pembelian dan penjualan yang terjadi melalui situs blanja.com dan memotong sesuai nilai tertentu dari dana tertentu untuk menutupi biaya-biaya kepada pihak-pihak terkait, biaya-biaya layanan dan atau kegunaan lain sesuai kebijakan blanja.com, baik langsung maupun tidak langsung (seperti layanan internet payment gateway) sebagaimana ditetapkan oleh blanja.com.

    Bahwa sebagai fasilitator dalam transaksi jual beli antara Penjual dan Pembeli, blanja.com menyediakan fasilitas pembayaran dan pengiriman dengan pihak ketiga dan jika Penjual setuju untuk menggunakan layanan tersebut maka Penjual tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Pihak ketiga tersebut.

    blanja.com berhak secara sepihak untuk menentukan dan menunjuk pihak-pihak lain untuk menyediakan layanan dan mendukung kelancaran atas transaksi yang terjadi di situs.

    blanja.com tidak berkewajiban untuk mengublanja.comulkan, melapor, atau memotong pajak-pajak yang timbul atas produk yang terjual di situs, karena blanja.com dalam hal ini hanya bertindak sebagai penyedia layanan. blanja.com atas kebijakannya memiliki hak untuk menahan atas setiap pajak dan/atau biaya pemerintah lainnya atau biaya-biaya dari akun escrow Penjual jika ditetapkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

    Penjual bertanggung jawab penuh atas barang/produk yang dijual di situs dalam hal ini blanja.com bertindak sebagai fasilitator atas transaksi pembelian dan penjualan antara Pembeli dan Penjual melalui situs blanja.com.

    Jumlah yang dipotong oleh blanja.com dari rekening escrow Penjual untuk membiayai biaya pihak ketiga, biaya pemasaran/promosi/loyalitas dapat berbeda dengan biaya aktual yang terjadi. Dalam hal kekurangan atas pembiayaan tersebut, blanja.com setuju untuk menutup selisih perbedaan yang terjadi. Dalam hal jika terjadi kelebihan atas pembiayaan tersebut, Penjual setuju bahwa blanja.com memiliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk:


    Mendaftar menjadi Penjual

    Apabila anda sudah terdaftar sebagai pengguna di blanja.com, maka Anda memiliki pilihan untuk mendaftar sebagai Penjual di blanja.com. Proses serta informasi yang diperlukan untuk menjadi Penjual dapat dilihat dibagian Pendaftaran menjadi Penjual.

    Untuk menjadi Penjual di blanja.dom maka anda wajib untuk mengisi informasi Penjual serta melablanja.comirkan atau mengunggah copy dokumen-dokumen yang di butuhkan antara lain :


    PENALTY

    Akan diinfokan lebih lanjut

    SETTLEMENT & WITHDRAW

    Jumlah yang harus dibayar oleh blanja.com kepada Penjual untuk setiap transaksi diselesaikan melalui situs. Jumlah pembayaran akan dihitung dengan mengurangi seluruh biaya jasa dari jumlah yang dibayar oleh pembeli.

    Penjual dapat setiap saat mengajukan permintaan untuk menarik dana dari rekening virtual account Penjual dan blanja.com akan melakukan transfer ke rekening bank Penjual dalam 3 (tiga) hari kerja. Lama sampainya uang ke rekening Penjual tergantung pada ketentuan masing-masing bank.

    Cut off permintaan Withdraw setiap harinya adalah pukul 12:00 Siang. Permintaan withdraw sebelum pukul 12:00 siang akan diproses di hari yang sama dengan lama waktu dana sampai ke rekening Seller terhitung 3 hari kerja dengan rekening BCA/Mandiri. Sedangkan untuk permintaan withdraw diatas pukul 12:00 siang akan mulai diproses esok harinya dengan lama waktu dana sampai ke rekening Seller terhitung 3 hari kerja dengan rekening BCA/Mandiri

    Penjual dikenakan biaya transfer sebesar Rp. 10,000 per transfer apabila Penjual menggunakan rekening selain BCA dan Mandiri

    Dana yang dapat dikirim ke rekening bank Penjual yaitu keseluruhan dana yang terdapat di dalam rekening virtual account Penjual, dikurangi dengan biaya transaksi dan biaya-biaya layanan lainnya.

    Settlement untuk pembayaran menggunakan Kartu Kredit, ATM, Klik BCA

    Settlement dilakukan untuk transaksi dengan status "completed" (maksimal 7 hari setelah seller memasukkan nomor AWB pengiriman, atau perubahan status dari "paid" menjadi "shipped"). Proses settlement akan lebih cepat jika buyer melakukan konfirmasi penerimaan barang.

    Persentage settlement sesuai dengan "Cost Scheme" yang telah disetujui oleh blanja.com (sesuai lampiran). Amount settlement adalah jumlah transaksi sebelum "Shipping Cost"

    Amount transaksi setelah dikurangi dengan "Cost Scheme" dan "Shipping Cost" akan terupdate dalam Seller Dompet Blanja setiap harinya.

    Seller harus melakukan login ke Seller tools untuk dapat melakukan "Withdraw" berupa pemindahan saldo kas yang tertera ke rekening Seller yang telah terdaftar.

    Saldo akan berpindah efektif maksimal H+1 untuk rekening Mandiri dan BCA. Sedangkan rekening bank lain tergantung kepada pihak bank (maksimal H+3) dan akan dikenakan transfer fee sebesar Rp10.000 per transaksi withdrawal

    blanja.com akan mengenakan biaya transaksi atas transaksi refund sebelumnya (jika ada) dengan mengurangkan pada saldo "Seller Dompet Blanja"

    Ketentuan retur dan refund mengikuti retur dan refund policy blanja.com

    RETURN & REFUND

    KEBIJAKAN PEMBATALAN blanja.com

    Jika dalam 3 (tiga) hari setelah tanggal pemesanan pelanggan belum melakukan pembayaran, pesanan tersebut akan otomatis dibatalkan.

    Pembeli dapat membatalkan pembelian kapan pun sebelum status pemesanan menjadi "proses pengiriman".

    Jika tidak ada tanggapan dari Penjual dalam jangka waktu 4 (empat) hari kerja sejak pembayaran pesanan, maka sistem blanja.com akan secara otomatis membatalkan pesanan tersebut dan dana pembayaran akan otomatis dikembalikan ke virtual account pembeli.

    Jika terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat antara Penjual dan Pembeli mengenai Pertukaran atau pengembalian uang dari barang yang dibeli, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan dari blanja.com.

    RETUR & PENGEMBALIAN UANG di blanja.com

    Retur & Pengembalian Uang

    Retur dan pengembalian uang dibedakan menjadi dua periode berikut:


    - Retur & Pengembalian Uang


    - Purna Jual


    Kebijakan Retur & Pengembalian Uang


    Kebijakan Biaya Retur & Pengembalian Uang


    BARANG YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN


    PROSES VERIFIKASI TRANSAKSI

    BLANJA.com menerapkan regulasi baru untuk verifikasi transaksi di situs BLANJA.com. Dimana seluruh transaksi di BLANJA.com, akan terlebih dahulu melalui proses verifikasi oleh tim BLANJA.com

    Berikut ketentuan verifikasi transaksi BLANJA.com :

    Proses Verifikasi dilakukan 4 kali dalam sehari

    PERUBAHAN DAN MASA BERLAKU PERATURAN

    LOADING